JCRM軟件基于正大創新15年來零售業系統集成的會員實施經驗以及對商業地產會員系統的多年來研究，建立起來的“識別皆會員，會員即營銷”的實戰體系。
CTI商業地產事業部通過十年的購物中心系統集成經驗，在2012年提出將購物中心的競爭就是會員的競爭，勝出者必然是會員體系更佳者。成熟型的購物中心增量就在于會員的深度挖掘，購物中心的銷售增量必然來自忠誠度的會員。如何維護會員的忠誠度及觸發會員的復購意愿是CRM系統的核心。
JCRM系統是一套基于數據分析、服務于不同場景的精準營銷軟件。在本系統里，任何渠道觸及項目的消費者皆成為會員，將會員分成5個不同的生命周期階段，在不同的階段給予會員不同的服務體驗。
系統分后臺、中臺、前臺，支持千萬級會員數據庫。
系統實現為用戶自動貼標簽以及手動貼標簽
會員通過消費訂單，以及會員注冊由客服人員以及收銀員手動為用戶貼標簽
系統設置標簽條件值，當用戶消費，交互，基本信息等相關數據達到標簽條件值時，系統自動為會員貼標簽
會員基本信息：
通過通過注冊，微網站會員資料完善，日常消費交互等行為獲取用戶基本信息，以及根據用戶的相關交互行為分析計算用戶忠誠度及活躍度信息。
會員權益：
匯總記錄用戶的積分，券，卡等會員權益的使用，記錄情況
訂單信息：
消費，團購，兌禮等訂單明細記錄
會員經營成本：
會員營銷成本分擔記錄
交互和溝通：
通過WIFI，客流，活動，簽到，營銷等相關渠道獲取用戶的交互溝通記錄
成長值體系：
消費激勵策略 活躍度策略 RFM策略
靈活權益配置：
服務權益 活動權益 特殊權益
可任意定義會員卡級別
可設置自動升降級條件
